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中秋节借势营销,做到这些,不再花钱赚吆喝!

编辑:admin/时间:2018-03-23/浏览:1,163 views

年年岁岁“节相似”,岁岁年年“招不同”。

每年必办的营销活动里,节日是必不可少的重头戏,各家银行都在费尽心力地策划着营销大戏,而现实情况常是花费了大笔的营销费用制造了营销噱头,效果却让人扼腕叹息。那么问题来了,节日营销到底该怎么做?

我们来看看这样一个案例,某银行在即将到来的中秋节,如何以“浓情中秋”为主题,在荣誉激励到位、营销策略到位、督导管控到位的营销策略下推进节日活动。

荣誉激励到位

网点层面:活动期间对于余额净增超既定目标的网点,授予“中秋节日营销活动‘荣誉称号,并进行通报表扬。

分行层面:按照网点数量相近的原则,将地市或区县进行分组,分别开展PK对决。活动期间,对于获得荣誉称号较多的一方或净增余额名列前茅的单位,进行通报表扬。

总行层面:活动期间,对于余额净增名列前茅的单位,授予荣誉称号,并进行通报表扬。

营销策略到位

宣传触点吸睛:任何一场活动都需要前期的活动造势,吸引人的眼球,打造热点,形成传播,所以前期需通过多种方式来进行宣传推广。

(1)线上广传播:活动开展前,可通过微信公众号和员工朋友圈广为传播,同时在网点开展客户扫码关注、转发集赞送礼品等活动,以扩大传播面,通过存量客户的传播带动增量客户。

(2)阵地造氛围:网点提前两周对厅堂内外营销阵地进行精心布置,营造浓厚的节日活动宣传氛围。如在网点布置宣传品和装饰品,通过音箱和视频循环播放活动宣传内容。

(3)短信打头阵:针对网点的存量客户,在厅堂活动开始前两周发送一轮营销短信,内容以节日祝福和活动邀约为主,做到目标客户全覆盖。

短信模板参考

如:尊敬的XX先生/女士您好,XX 银行“幸运抽奖活动”XX月XX日盛大开幕啦!温馨提示您携带身份证及存单参加活动,加倍积分、超值好礼,不容错过哦!   XX银行(联系电话XXXX)

(4)电话促邀约:在活动开始前的7天,网点理财经理可以对目标客户开展电话邀约,建议每日的电访量不低于50户,至少做到重点客户全覆盖。

电访宣传话术参考

理财经理:您好!请问是XX先生/女士吗?我是XX银行的理财经理XXX。您是我们网点最尊贵的客户,在中秋佳节即将到来之际,特致电给您,提前祝您中秋节日快乐,合家欢乐!为了感谢您一直以来对邮政的支持,我们将于X月X日在XX地点举办高端客户答谢会,活动内容是XXX,我们已经为您预留了一个座位,请您到时一定参与。另外,在中秋节期间,网点还将举办大型的客户回馈活动,在此期间来网点办理业务,有机会获取节日好礼!这次的活动力度是过去从来没有的,非常欢迎您来参与!

同时,大堂经理和柜员要做好厅堂流量客户的宣传邀约,务必保证厅堂内宣传开口率100%;可以在客流高峰期组织厅堂微沙,进行节日活动宣传,同时收集意向客户的信息。

(5)外拓造声势:网点可以提前两周开展进社区宣传活动,广发英雄帖,跟进意向客户。还可以在“三场两口”(菜场、商场、广场、校门口、超市门口)组织路演活动,营造活动声势。

情感型活动攒客:在中秋节来临之际,网点可以借助节日气氛,举办一些客户答谢活动或关爱客户的情感活动,既表达对客户的美好祝愿,也有利于提升与客户之间的关系,增进情感,促进营销。

(1)答谢活动:邀请辖区内存量高端客户参加,在维护客户的同时,促进客户资产量的提升。客户答谢活动的主题可以是赏月、DIY美食、红酒品鉴、观看演出、猜灯谜等,并赠送中秋主题贺卡和节日礼品,以表达谢意。

(2)关爱活动:在节日活动的前两周,可以依托社区的活动中心,举办一些老年客户节日关怀活动,以节日慰问表演、健康咨询、义诊、棋牌比赛等为主要内容,营造节日气氛,宣传节日营销活动。通过活动的开展,架起网点与社区居民沟通的桥梁,在进行活动宣传的同时,提升零售银行的品牌及口碑。

爆点活动吸金:在中秋节期间举办厅堂爆点活动,通过厅堂娱乐互动、豪礼相送等活动吸客吸金。厅堂爆点活动设计也有一定诀窍,首先活动期限不宜过长,一般3-5天即可,要让客户有一种紧迫感。其次活动的形式不宜复杂,越简单约好,最好能让客户参与其中,比如办理某项业务即可参与现场互动,如扎气球、掷骰子、掷飞镖、摇转盘、摸乒乓球、猜谜语、抽红包等,可按照年龄段及客群,投放不同礼品;另外在厅堂摆放礼品堆,吸引更多的客户参与到活动中来。

督导管控到位

开展一场节日活动若要取得实实在在的成效,不仅与活动策划相关,在活动的执行过程中宣传有没有到位,工作有没有落实,问题是否及时得到处理等,直接营销活动的执行及效果。若要使得活动扎实有序开展,从上至下层层推进的督导管控工作是必不可少的。

在省分行的层面,不仅要下发活动方案和宣传模板,还好组织召开培训会,跟踪督导基层活动开展,并定期下发活动通报。

在分行层面,最好在中秋节前一个月就做好活动策划工作,下发活动方案。

在活动正式开始前,召集有关人员召开中秋节活动启动会议,对活动方案进行讲解;对活动参与人员进行营销培训,对理财经理和网点营销人员进行话术通关;并制作下发宣传物料,采购下发回馈礼品。

而在活动进行的过程中,分行层面可成立督导小组,由包挂人员下沉至网点,参与活动的组织和执行,及时反馈推进进度。

在爆点活动日,可以在内部的微信群中汇报活动组织情况,图文并茂晒宣传、晒走访、晒经验、晒心得、晒业绩、晒风采,按日通报每日业绩和PK情况,发放锦旗,发送贺电,营造竞争的氛围。

在网点层面,活动开展前一是要对员工进行组织动员,明确活动目标任务,确定营销策略,按人分解工作计划,按天倒排工作进度。二是做好网点的布置和宣传物料的摆放,营造外部宣传氛围。三是做好客户数据的支撑工作、异业商户的联系和员工的培训工作。

活动进行中,网点负责人全程跟进,指导督促员工落实规定动作,每日日终汇总走访资料,通报员工工作进度,向上级反馈活动开展情况。

活动爆点日,在厅堂内安排足够的服务人员,做好客户引流、政策讲解、礼品兑换、信息登记等工作。

活动结束后,整理客户信息档案,做好后期跟踪维护工作,同时对活动整体执行情况进行评估,在实践中不断提升网点开展各种经营活动的能力。

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——以上内容节选自《零售金融一点通·逐鹿社区,拓客风暴》特刊