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一个小技巧,打破客户“约而不至”的魔咒

编辑:admin/时间:2018-03-23/浏览:516 views

近期,寒流不约而至,不仅让气温下降,也使不少银行一线营销人员的业绩下降。天气渐寒,外拓效果不佳,客户参与活动的意愿也逐渐下降。于是越来越多的客户经理开始如往年一般转移战场,将目光投向系统中的存量睡眠客户,面对沉睡的宝藏,现实却不容乐观:客户经理要么没精力,维护不了那么多客户;要么没效果,越邀约越导致客户睡眠……问题出在哪儿?

其实站在客户的角度反思一下,我们就能得到答案:就是“说什么”比“怎么说”更重要!客户经理们都不缺好口才,一分的好处可以说成十分,但这追根究底不过是巧舌如簧的利用人性逐利的弱点,并没有解决客户根本的需求。那么在邀约中,“说什么”才能真正打动客户呢?

“农夫型”邀约,只管埋头耕耘,坐等瓜熟蒂落。做最好的自己,让客户不请自来!领养、预热、首电、跟进、再电,五大步骤配合“知识营销”的核心内容,让邀约客户不再是“魔咒”!

STEP 1:解决如何“领养”客户的难题——用书面承诺书留给客户一个不错的印象分;

STEP 2:什么样的“预热”才能打开客户的心扉?——专业价值与情感价值的有效融合;

STEP 3:让营销人员与“首电”前的坐立不安说byebye——个性化脚本设计;

STEP 4:让“跟进”帮助你从相谈步入相见——闭环+增值,让圆满的沟通回归金融本质;

STEP 5:“再电”让上一次的相见成为起点——增加与睡眠客户之间的聊资,获信进一步;

……

——以上内容节选自《零售金融一点通·沙漠掘金,睡客唤醒》特刊