ORIGINAL

干货原创

零售一点通 > 干货原创 > 银行 “开门红”的五大新助力

银行 “开门红”的五大新助力

编辑:admin/时间:2018-03-26/浏览:602 views

从2008年始至今,无论是总理讲话还是智库名家发声,永远都是相同的论调:20XX年是中国经济最困难的一年!近些年的银行,“日子难过”也成了主流旋律!存款流失严重,不良率暴涨,人才流失与批量裁员,BAT和ATM等业务不断冲击着传统金融业务……

银行躺着挣钱的日子一去不复返了!如果银行不改变,我们就改变银行!马云的伪命题话语误会银行了,一者,银行一直在改变,从未停止;二者,银行变与不变,我们都可能是站在金融门口的“野蛮人”!三期叠加经济强势下行,利率市场化冲击,互联网金融红火,银行理财产品同质化,银行零售转型不到位等多方作用下,2018年的开门红,难!

门,不论你开与不开,她,就在那里!我不杀伯仁,伯仁却因我而死,各商业银行情非得已,主动或被动开展揽储大战,几近白热化!

红,是一种结果,更是一种指引!日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。各商业银行百舸争流,百花齐放,只为一年的经营夯实基础!

开,是一种策略,更是一种选择!良禽择佳木而栖,士为知己者而搏;各商业银行基于战略,择选合适的战术,发挥自身优势,重点关注目标客群,开展一系列行之有效的活动来实现“开门红”!

 

今天为大家介绍“开门红”的五大新助力,为大家的开门红再加一把火。

1、新形式,关注线上引爆

双线发力,线上引流,线下聚气。

还记得“抢红包”和“咻一咻”吗?是否回味着手指的颤动?腾讯和阿里的支付入口竞争,引流就是客户在哪,你就去哪!流量对银行同样重要!晒账单、微电影、写软文……,信任,在无数次的交互中被建立,很多银行的努力都得到了回报。

线上聚人气,线下做活动,相得益彰!你家银行的线上策划准备好了吗?

2、 新人力,关注员工激发

主力易位,设计策略,迎接个性。

随着时间的推移,80走上了管理岗位,90/00后成为了一线生力军,传统考核为论绩行赏,新时代下则令行难止!重新设定游戏规则,提高旺季开门红跨赛”战役的参与热情,让竞赛变得有趣!

多年来,网点精细化管理方面,绩效分解和岗位协同在执行中困难重重,执行难点在于层级分化存在交互,但缺少调校规则,至使各层级相互制肘,难有尽情发挥空间;直指结果,反推进程,阶段量化及兑现,实现智慧执行!工欲善其事,必先利其器!针对性预定制营销工具箱,可使全员战力倍增!

过程量化,任务游戏化,支撑工具化,三管齐下!你家员工的战斗状态被激活了吗?

3、 新生态,关注客户兴奋点

客户需求,多点把握,合创共赢。

新常态下,客户的兴奋点,早已不是银行理财收益的几点几。电子化的推行,培育了一大批忠诚客户,伴随的是中高端客户脱媒网点,产品,礼品都不在对客户有更大的吸引力,银行客维生态必须要去适应这一切!

找准客户的痛点,痒点,兴奋点,重构客群需求生态,重要的就是充分利用资源,用客户的资源回馈客户,这就是生态循环的第一步!

金融需求+非金融需求=产品组合+共赢合作,你家银行的异业联盟搭建好了吗?

4、 新营销,关注场景制造

消费金融,场景营销,用户至上。

银行在场景营销方面也是蛮用心的!还记得“爱情存单”吗?系列节日营销活动的设计就是基于场景展开的。

首先,场景无处不在,产品即场景,ETC卡就是有车一族的需求场景而订制;其次,流行即流量,常态化的活动,如某行4年一度的钢琴大赛;第三,分享即获取,还记得“咖啡银行”吗?合作共赢,共享流量,各取所需!

跨年营销季,应用场景营销,通过高频场景获取用户,用低频场景获取高毛利,通过重度场景形成产业链,通过轻度场景形成壁垒;零售客户,需要形成圈层服务链,升级客群生活品质!

无数个(核心消费行为+综合解决方案)组合=场景营销,你家银行的主题抓手确定了吗?

5、 新思维,关注产品创造

没有中心,谁都是主导者!未来,人人都是中心!每个人可以是生产者,卖者,买者,用者,也可以三者皆是!

这是一个消费升级的时代,用户体验感,参与感的出现,对消费者而言就是一次升级,用户参与生产过程就是标志;这是一个分享经济的时代!P2P,众筹的形式就是产品的创新,让用户参与进来,参与改进产品,为客户订制产品,你还会担心销售吗?

产品的生成:因需而生,用户参与,无限迭代,你家的产品,你参与设计了吗?

诚然,我们的“开门红”依然延续着传统,如【舌尖上的中国】第一季所纪录,自然的馈赠(资源盘点),主食的故事(主题确定),转化的灵感(活动管理),时间的味道(时间规划),厨房的秘密(管理执行),五味的调和(绩效设计),我们的田野(客群设计),【舌尖上的中国】第二季框架为《时节》、《脚步》、《心传》、《秘境》、《家常》、《相逢》和《三餐》无论如何变化,然客群,策略,活动,绩效等都将是主旋律!

“开门红”是客户经营的重要组成部分,意味着揽储的关键一役,奠定了全年指标的达成与否,他山之石,可以攻玉,也许我们彼此表达的观点的碰撞与组合,会让商业银行“开门红“找到”门道“,真正的红起来!

——以上内容节选自《零售金融一点通·备战旺季 冲刺业绩》特刊